身边榜样

伟大出自平凡，榜样就在身边。“榜样”是看得见的力量。一个先进典型就是一面旗帜，一把标尺。为充分发挥先进典型的示范、引领和激励作用，提振全院广大干部职工精气神，激发干事创业积极性，潍坊市中医院党委推出“身边榜样”专题报道，用身边典型个人的先进事迹感染、教育、激励身边人，更好地带动全院广大干部职工见贤思齐、比学赶超，为医院发展注入思想精神动力。

本期推出潍坊市中医院5月份“身边榜样”，快来看看有没有你认可的他（她）。

郑萍萍

郑萍萍，潍坊市中医院大内科护士长，血液透析室护士长，主任护师。工作26年来，从骨科到肿瘤科、老年病肺病科、发热病房，再到血液透析室，她一直坚守初心，几十年如一日，全心全意为患者服务，每一个科室都留下了她朴实的脚印。现担任潍坊市护理学会糖尿病护理专业委员会委员、山东省护理学会血管通路MDT专业委员会委员。参编著作2部，科研1项，发表论文3篇。先后被山东省护理学会评为“优秀护士”，共青团潍坊市委评为“潍坊市战‘疫’最美青年”，潍坊市卫生健康委员会评为“潍坊市抗疫优秀护士”、“潍坊市优秀护士”，中共潍坊市委宣传部等六部门评为“潍坊市微笑服务之星”。

在肿瘤科工作的15年，她深知患者的身心痛苦，总是给予他们无微不至的关怀和帮助，即使离开肿瘤科多年，仍与许多患者及家属们保持着联系，对他们的各种诉求依旧有求必应，不厌其烦。血液透析室工作期间，她对尿毒症晚期患者的痛苦感同身受，带领科室团队开展“慢性肾脏病血液透析一病一品活动”，将优质护理服务延伸到血液透析的前、中、后的每个环节全程管理。在接诊室设置“爱心能量驿站”，放置糖果、点心等，防止患者透析后低血压、低血糖等并发症的发生，将爱心传递给每位患者。

2020年初，面对突如其来的疫情，医院组建发热门诊，在时间紧、人员不到位的情况下，积极参与东院区发热门诊筹建，连续工作30多小时。随后又临危受命，紧急组建发热留观病房，带领14名护理姐妹，连续奋战6小时，一个环境温馨、设备完善的病房准时投入使用。带领的发热病房护理团队被中共潍坊市委宣传部、潍坊市精神文明建设委员会等部门授予“新时代最美女性集体”，被潍坊市妇联授予“三八红旗集体”等荣誉称号。

2022年3月，面对突如其来的疫情，她撇下年幼的女儿住进了科室，紧急启动科室疫情应急方案，从第一班次到末班患者透析治疗结束，她带领护理工作人员接诊、消杀……忙完总是在深夜。对于封控、管控等原因无法正常来院的透析患者，她总是想方设法与患者所在居委会或社区联系，一一对接，确保了每名患者都能正常透析。

不辱使命，全始全终干业务

“干中学，学中干，善钻研，勤总结”是她一直坚守的信条。发热病房期间，中医护理专业的她注重发挥中医护理技术“简便验廉”的优势，配合医生制定了耳尖放血、拔罐、穴位按摩、艾灸等中医外治技术，实施辩证施护；疫情期间，制定核酸采集、穿脱防护服等标准流程，录制视频供全院学习。对于血液透析患者，采用“血管通路一体化管理模式”，开展“超声引导下动静脉内瘘穿刺技术”，医护合作使用超声助力动静脉内瘘管理。带领血液透析护理团队连续两年获得医院“榜样团队”及“优质护理先进科室”等称号。作为内科大科护士长，对分管内科科室做到定期质控及分析，协助各科室优化护理工作流程，提升护理服务质量，精准指导，尽职尽责。

26年来，有工作繁忙时的辛苦，有愧对家人时的酸楚，更有病人感谢时的甜蜜。对护理工作的执着和热爱，让她无怨无悔地用实际行动诠释白衣天使的真谛，全心全意践行着“南丁格尔”誓言。

刘鑫彤

“产科门诊的导诊小伙子态度非常温柔体贴，点赞！最后走的时候光看姓刘，下次还要继续来找他！”

“产科门诊那边小伙子刘鑫彤，解答问题非常详细，非常有耐心……小伙子说了一句我到现在还记在心里，没事哥，有问题过去找我就行。”

刘鑫彤，男， 2021年4月到潍坊市中医院工作，现为门诊管理办公室第三方导诊项目主管。自2021年参加导诊工作以来，刘鑫彤始终以满腔热情承担每天的门诊导诊及助诊工作，积极帮助门诊管理办公室开展“暖心助诊”工作，始终以爱岗敬业、诚实友善的优良品格先后获得5次患者表扬，在工作中做到了简单的事情重复做，重复的事情用心做，获得了患者、医护同事的真诚认可。

作为一名导诊、助诊人员，虽在平凡岗位却始终勤勤恳恳、任劳任怨，微笑接待着每一位来院患者，做到了主动问询、主动提供帮助，深刻践行着“仁爱济世”的人文关怀，更是以暖心助诊的工作要求，引领着自己的工作，带领着助诊团队的每一位“红绶带”让患者畅医无忧。

每一次对老人的主动搀扶、每一次协助患者缴费取药、每一次给患者答疑，都是他每天在平凡的岗位做的平凡的事。行动不便的患者，他会主动去协助借一个轮椅推患者往返于诊室和医技检查室；扶梯维修，他会不厌其烦一遍一遍提醒患者换乘步梯或走楼梯；不会电子设备的老年患者，他会主动引到到人工窗口并协助优先……他说，他家有老人，他也会有老的一天，有一天他再回中医院的时候，他希望，“红绶带”们依然坚持为患者提供着这样的帮助和服务。

平凡的岗位，平凡的人，却经常被患者当做恩情记在心间，门诊管理办公室经常接到患者来电、来信表扬，他以服务让患者减轻了对医院的畏惧，对诊疗的忧虑。

服务无止境，院内有温度，门诊每一位工作人员都将继续以耐心、暖心服务每一位患者。